bet jile-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি সম্পর্কে

bet jile (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের সম্পদ এবং তার যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি bet jile-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পূরক হিসেবে কাজ করে।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

bet jile-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট করতে দেওয়া হয় না)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার স্বার্থে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC) নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রমাণ

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা রাখা হয়।

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bet jile প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা

bet jile সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, জয়ের অর্থ প্রদান করা এবং বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ বয়স ও পরিচয় যাচাই

২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তি যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন, তা নিশ্চিত করতে এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সমস্যাযুক্ত খেলার ধরন চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

২.৫ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে দ্রুত সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।

২.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য সমষ্টিগত (aggregate) তথ্য ব্যবহার করা হয়। এক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না।

bet jile কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কার্যপরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো bet jile-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য আবশ্যক, ততটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৩.৩ প্রতারণা তদন্ত

আর্থিক অপরাধ, প্রতারণা বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে বাধ্য থাকবে।

bet jile আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানদণ্ড প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড সহ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ সীমাবদ্ধতা স্বীকার

ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীকেও তাঁর পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহারের বিষয়ে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

bet jile প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bet jile আপনার তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.১ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে আবশ্যক। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ব্যক্তি-পরিচয়মুক্ত করা হয়।

bet jile ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইকৃত অনুরোধের ভিত্তিতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ সেগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bet jile প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতেও KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bet jile প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সরবরাহকারী) একীভূত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bet jile তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষায় উপযুক্ত মানদণ্ড বজায় রাখে।

পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন অথবা নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।